Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
In Luna Artesana, ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti in merito a tasse, procedure doganali e potenziali oneri di importazione associati al tuo ordine.
Si prega di leggere attentamente questa politica prima di completare l'acquisto.
1. EVASIONE INTERNAZIONALE
Luna Artesana opera utilizzando un modello internazionale di dropshipping e di evasione ordini.
Gli ordini possono essere reperiti, preparati ed evasi tramite il nostro partner logistico e di evasione, FFOrder, con prodotti potenzialmente spediti direttamente da strutture di evasione situate al di fuori dell'Unione Europea a clienti in Spagna.
A seconda del prodotto e del percorso di spedizione, il paese di origine, le disposizioni doganali e le normative applicabili possono variare.
2. SPEDIZIONE DA FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Quando un prodotto viene spedito da fuori dell'Unione Europea, la spedizione potrebbe essere soggetta a procedure doganali, IVA all'importazione, dazi doganali o altri oneri applicabili.
Il trattamento applicabile dipende da fattori quali:
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Tipo di prodotto;
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Valore del prodotto;
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Paese di origine;
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Destinazione;
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Percorso di spedizione;
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Metodo di sdoganamento;
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Normative spagnole e dell'Unione Europea applicabili.
3. IVA
Il trattamento IVA può variare a seconda dell'ordine specifico e delle norme fiscali e di importazione applicabili.
Ove applicabile, l'IVA può essere riscossa durante il processo di checkout o gestita tramite il relativo meccanismo di importazione o fiscale.
Il trattamento fiscale finale può dipendere dal prodotto, dalla destinazione, dal valore della spedizione e dall'organizzazione della spedizione.
Luna Artesana non garantisce che lo stesso trattamento IVA si applichi a ogni prodotto o spedizione.
4. DAZI DOGANALI E ONERI DI IMPORTAZIONE
A seconda delle normative applicabili e dell'organizzazione della spedizione, potrebbero essere applicati dazi doganali o altri oneri di importazione.
Laddove tali oneri siano applicabili e non siano già inclusi o riscossi tramite l'accordo di spedizione o fiscale applicabile, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento.
Ove possibile, Luna Artesana fornirà informazioni relative agli oneri applicabili prima che il cliente completi l'acquisto.
5. DDP E SDOGANAMENTO
FFOrder può fornire DDP (Delivered Duty Paid) o altre opzioni di sdoganamento per prodotti e percorsi di spedizione idonei.
Tuttavia, la disponibilità di DDP o di altri accordi doganali dipende dal prodotto specifico, dalla destinazione, dal valore dichiarato e dal percorso di spedizione selezionato.
Pertanto, Luna Artesana non garantisce che il DDP sarà disponibile per ogni ordine.
Quando un metodo di spedizione include dazi e tasse applicabili, il relativo trattamento sarà indicato nelle informazioni di spedizione o di checkout applicabili.
6. IOSS E ALTRI REGIMI IVA
Ove legalmente applicabile, Luna Artesana può utilizzare un appropriato sistema di riscossione IVA o di importazione, incluso l'Import One-Stop Shop (IOSS) per le transazioni idonee.
L'utilizzo di IOSS o di altri meccanismi fiscali dipende dalla specifica transazione e dai requisiti legali applicabili.
L'IOSS non è automaticamente applicabile a ogni ordine.
7. SDOGANAMENTO
Le autorità doganali possono ispezionare le spedizioni o richiedere ulteriori informazioni o documentazione.
Se sono richieste informazioni aggiuntive al cliente, il cliente deve fornire informazioni accurate il prima possibile.
I tempi di sdoganamento sono al di fuori del controllo diretto di Luna Artesana e possono influire sui tempi di consegna.
8. INFORMAZIONI SUL CLIENTE
I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate richieste per elaborare e consegnare i loro ordini, tra cui:
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Nome completo;
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Indirizzo di consegna completo;
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Codice postale;
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Città;
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Numero di telefono, se richiesto;
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Qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta per la consegna o lo sdoganamento.
Luna Artesana non dichiarerà consapevolmente in modo errato il valore, la natura o il contenuto di un ordine allo scopo di evitare tasse, dazi o requisiti doganali applicabili.
9. RITARDI DOGANALI
Le autorità doganali possono ritardare le spedizioni per ispezioni, verifiche, documentazione o altre ragioni normative.
Tali ritardi sono al di fuori del ragionevole controllo di Luna Artesana.
Se una spedizione viene ritardata dalla dogana, faremo ogni ragionevole sforzo per assistere il cliente e, ove possibile, collaborare con i nostri partner di evasione e spedizione per indagare sulla situazione.
10. SPEDIZIONI RIFIUTATE O NON RECLAMATE
Se una spedizione viene rifiutata, abbandonata o rimane non reclamata a causa di requisiti doganali, oneri applicabili non pagati o mancata fornitura di informazioni richieste dal vettore o dalle autorità doganali, Luna Artesana esaminerà le circostanze e i diritti del consumatore applicabili prima di determinare la risoluzione appropriata.
Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile.
11. PRODOTTI PROIBITI O SOGGETTI A RESTRIZIONI
Alcuni prodotti possono essere soggetti a specifici requisiti di importazione, sicurezza, etichettatura o normativi in Spagna o nell'Unione Europea.
Luna Artesana collabora con il proprio partner di evasione per selezionare percorsi di spedizione e accordi sui prodotti appropriati.
Qualora un prodotto sia soggetto a specifiche restrizioni o requisiti che incidono materialmente sull'acquisto, le informazioni pertinenti saranno fornite ove richiesto dalla legge applicabile.
12. TRASPARENZA DEI COSTI
Luna Artesana si impegna a fornire ai clienti informazioni chiare su:
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Prezzi dei prodotti;
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Costi di spedizione;
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Tasse applicabili;
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Dazi doganali o oneri di importazione, ove noti e applicabili.
Eventuali oneri che devono essere divulgati prima dell'acquisto ai sensi della legge applicabile saranno comunicati durante il processo di acquisto.
13. CONTATTI
Se hai domande in merito all'IVA, alle dogane, agli oneri di importazione o al tuo ordine, contatta Luna Artesana tramite le informazioni di contatto del servizio clienti disponibili sul nostro sito web.
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