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Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

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4. PREZZI

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  • Indisponibilità del prodotto;

  • Errori di prezzo o di listino;

  • Sospetta attività fraudolenta;

  • Informazioni errate del cliente;

  • Errori tecnici o di elaborazione del pagamento.

Se annulliamo un ordine dopo che il pagamento è stato ricevuto, l'importo pagato per l'ordine annullato verrà rimborsato.

6. PAGAMENTO

Accettiamo i metodi di pagamento resi disponibili durante il processo di checkout.

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Luna Artesana non memorizza necessariamente le informazioni complete della carta di pagamento.

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7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati e spediti secondo i termini descritti nella nostra Politica di Spedizione.

I tempi di consegna stimati sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda della destinazione, del vettore, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, delle festività o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Per ulteriori informazioni relative ai tempi di elaborazione, alle stime di consegna, al tracciamento e alle condizioni di spedizione, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione.

8. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Luna Artesana può avvalersi di fornitori terzi, partner di adempimento e corrieri per evadere e consegnare gli ordini.

A seconda del prodotto e della destinazione, un ordine può essere spedito da una località al di fuori dell'Unione Europea.

Eventuali dazi doganali, oneri di importazione o tasse applicabili saranno gestiti secondo i termini descritti nella nostra Politica Doganale e dei Dazi e la legge applicabile.

9. RESI E RIMBORSI

I clienti possono avere il diritto di annullare o restituire un acquisto online entro il periodo di recesso legale applicabile.

Per i consumatori in Spagna e nell'Unione Europea, il diritto legale di recesso prevede generalmente un periodo di 14 giorni per gli acquisti online, fatte salve le eccezioni legali applicabili.

Per informazioni complete in merito a resi, recessi, rimborsi e condizioni applicabili, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile.

10. GARANZIA LEGALE E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti acquistati da Luna Artesana sono coperti dalla protezione obbligatoria dei consumatori e dai diritti di garanzia legale applicabili nel paese di destinazione.

Se si riceve un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme al contratto di vendita applicabile, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Gestiremo la situazione in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.

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