Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
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1. CHI SIAMO
Luna Artesana è un negozio di moda online.
Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i dati personali, puoi contattarci tramite i canali del servizio clienti disponibili sul nostro sito web.
2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
A seconda di come interagisci con Luna Artesana, potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:
Informazioni che fornisci direttamente
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Nome completo
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Indirizzo di fatturazione e spedizione
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Indirizzo e-mail
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Numero di telefono
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Informazioni su pagamenti e transazioni
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Dettagli dell'ordine
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Informazioni che fornisci quando contatti l'assistenza clienti
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Informazioni inviate tramite moduli sul nostro sito web
Informazioni raccolte automaticamente
Quando navighi sul nostro sito web, alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente, tra cui:
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Indirizzo IP
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Tipo di browser
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Tipo di dispositivo
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Sistema operativo
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Pagine visitate
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Interazioni con il sito web
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Data e ora di accesso
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Sito web di riferimento
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Cookie e tecnologie simili
3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Luna Artesana può utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:
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Elaborazione ed evasione degli ordini;
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Elaborazione dei pagamenti;
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Organizzazione della spedizione e della consegna;
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Invio di conferme d'ordine e aggiornamenti;
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Gestione di resi, rimborsi e cambi;
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Fornitura di assistenza clienti;
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Mantenimento e miglioramento del nostro sito web;
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Prevenzione di frodi e abusi;
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Protezione della sicurezza del nostro sito web;
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Rispetto degli obblighi legali applicabili;
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Invio di comunicazioni di marketing laddove legalmente consentito e laddove sia stato ottenuto il consenso appropriato.
4. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO
A seconda delle circostanze, Luna Artesana può trattare i dati personali sulla base di:
Necessità contrattuale: quando il trattamento è necessario per evadere un ordine o fornire un servizio da te richiesto.
Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per conformarsi a leggi e regolamenti applicabili.
Interessi legittimi: quando il trattamento è necessario per scopi commerciali legittimi, come la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, il servizio clienti e il miglioramento dei nostri servizi.
Consenso: laddove il tuo consenso sia richiesto dalla legge applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.
5. INFORMAZIONI DI PAGAMENTO
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Luna Artesana non ha necessariamente accesso o archivia le informazioni complete della tua carta di pagamento.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate in conformità con le politiche sulla privacy e le pratiche di sicurezza del fornitore di servizi di pagamento applicabile.
6. FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI
Luna Artesana può utilizzare fornitori di servizi di terze parti affidabili per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi.
Questi possono includere fornitori responsabili di:
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Servizi di e-commerce e siti web;
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Elaborazione dei pagamenti;
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Evasione degli ordini;
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Spedizione e consegna;
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Assistenza clienti;
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Comunicazioni e-mail;
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Analisi;
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Prevenzione delle frodi e sicurezza;
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Servizi di marketing.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Luna Artesana possono elaborare dati personali al di fuori della Spagna o dello Spazio Economico Europeo.
Ove applicabile, verranno utilizzate garanzie appropriate in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti, inclusa l'evasione degli ordini, la fornitura di assistenza clienti, il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e l'applicazione dei nostri accordi.
Quando i dati personali non sono più richiesti, verranno cancellati o conservati in modo sicuro laddove la conservazione continua sia richiesta o consentita dalla legge.
9. I TUOI DIRITTI ALLA PRIVACY
A seconda della legge applicabile, potresti avere il diritto di:
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Accedere ai tuoi dati personali;
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Richiedere la correzione di informazioni inaccurate;
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Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
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Richiedere la limitazione del trattamento;
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Opporsi a determinate attività di trattamento;
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Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
-
Revocare il consenso laddove il trattamento si basi sul consenso.
Per esercitare i tuoi diritti, contatta Luna Artesana tramite i canali del servizio clienti disponibili sul nostro sito web.
Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Per i clienti in Spagna, l'autorità di vigilanza competente è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).
10. COOKIE
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11. SICUREZZA DEI DATI
Luna Artesana adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali contro l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la divulgazione, la perdita o la distruzione.
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14. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Luna Artesana può aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche commerciali o nei requisiti legali applicabili.
Qualsiasi versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" revisionata.
15. CONTATTI
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